고객심리
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고객은 스스로 똑똑하다고 느낄 때 구매한다 : 인정 욕구 활용하기한량한 라이프/한량한 에티튜드 2025. 7. 2. 20:42
많은 판매자들이 상품의 기능이나 가격에만 집중하며 고객의 마음을 놓치고 있습니다. 진정한 판매의 본질은 고객의 감정과 욕구를 이해하는 데 있습니다. 인간의 가장 강력한 욕구 중 하나인 인정 욕구 를 활용한 심리마케팅은 현대 소비자들의 구매 결정에 결정적인 영향을 미치고 있습니다. 고객이 스스로를 똑똑하다고 느끼게 만드는 순간, 그들은 자연스럽게 지갑을 열게 됩니다. 이러한 판매스킬을 이해하고 활용한다면, 단순한 상품 판매를 넘어 고객의 마음을 사로잡는 진정한 세일즈가 가능해집니다. ✅ 목차인정 욕구가 구매 행동에 미치는 영향고객이 똑똑하다고 느끼는 심리적 메커니즘판매 현장에서의 인정 욕구 활용 전략성공적인 심리마케팅 사례 분석실무에서 적용 가능한 구체적인 판매스킬지속 가능한 고객 관계 구축 방법..
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첫인상이 매출을 좌우한다 : 초두효과의 실제 적용법한량한 라이프/한량한 에티튜드 2025. 6. 5. 18:25
오늘은 마케팅과 판매에서 가장 중요하면서도 종종 간과되는 개념 중 하나인 초두효과(첫인상효과)에 대해 이야기해 보겠습니다. 혹시 고객과의 첫 만남에서 "이번엔 잘 될 것 같았는데..."라고 아쉬워해본 경험이 있으신가요? 또는 온라인 쇼핑몰에서 첫 페이지 디자인을 여러 번 바꿔도 전환율이 오르지 않아 고민이신가요? 사실 이 모든 것의 답은 바로 '첫인상'에 숨어있습니다. 심리학에서 말하는 초두효과는 단순히 좋은 인상을 남기는 것을 넘어서, 실제 매출과 비즈니스 성과에 직접적인 영향을 미치는 강력한 도구입니다. 오늘 이 글을 통해 여러분은 판매본질을 이해하고, 실전에서 활용할 수 있는 판매스킬을 익히며, 효과적인 첫인상 판매전략을 구축하는 방법을 배우게 될 것입니다. ○ 목차초두효과란 무엇인가 : 첫인상..
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사람은 자기가 선택했다고 믿고 싶다한량한 라이프/한량한 에티튜드 2025. 5. 10. 18:42
유도 질문과 판매 스킬의 심리학 오늘은 판매의 본질에 깊이 파고들어 '사람은 왜 자기가 선택했다고 믿고 싶어 하는지', 그리고 이러한 심리를 활용한 '유도 질문과 판매 스킬'에 대해 알아보려 합니다. 세일즈의 세계에서는 단순히 제품을 소개하는 것이 아니라, 고객이 스스로 선택했다고 느끼게 하는 심리적 접근이 핵심입니다. 우리 모두는 자율성을 중요시하며, 외부의 압력이 아닌 자신의 판단으로 결정했다고 믿고 싶어 하죠. 이런 심리를 이해하고 윤리적으로 활용하는 판매 기술은 마케팅 전문가에게 필수적인 역량입니다. 함께 판매의 심층 심리와 효과적인 유도 기법을 탐구해 보겠습니다. 목차자율성 착각: 인간 심리의 핵심 욕구유도 질문의 과학적 기반과 효과효과적인 유도 질문 기법 5가지사례로 보는 유도 질문의 활용유도..