구매결정요인
-
상품 후기, 고객 리뷰의 영향 - 사회적 증거의 심리학한량한 라이프/한량한 에티튜드 2025. 5. 7. 16:43
고객 후기와 심리학 ✅ 실전에서 바로 써먹을 수 있는 요점 정리고객 후기는 신뢰도 향상과 구매 결정에 결정적 영향을 미치는 심리적 요소입니다눈에 띄는 긍정 후기는 업종에 따라 전환율을 18-115% 증가시킬 수 있습니다평점 4.0-4.7점대의 상품이 완벽한 5점보다 더 신뢰받는 경향이 많은 산업에서 나타납니다소상공인과 자영업자분들! 오늘은 여러분의 비즈니스에 직접적인 영향을 미치는 중요한 주제를 다루려고 합니다. 바로 '고객 후기'가 잠재 고객의 구매 결정에 어떤 심리적 영향을 미치는지에 대한 이야기입니다. 여러분은 혹시 후기의 중요성은 알지만 그 심리적 메커니즘까지는 깊게 이해하지 못하고 계시지는 않으신가요? 이 글을 통해 고객 후기의 힘과 그 이면에 있는 사회적 증거의 심리학을 알아보겠습니다. 사..
-
‘한정 수량’이 통하는 이유-희소성과 고객 심리의 관계한량한 라이프/한량한 에티튜드 2025. 5. 5. 17:31
지금 아니면 없다! '한정판' 마케팅이 소비자 심리를 사로잡는 이유 오늘은 마케팅 세계에서 가장 강력한 심리적 기제 중 하나인 '희소성(Scarcity)'에 대해 이야기해보려 합니다. "한정 수량", "마감 임박", "선착순 100명만"과 같은 문구를 보면 왜 우리는 구매 충동을 느끼게 될까요? 이런 메시지가 우리의 구매 결정에 어떤 영향을 미치는지, 그 심리적 메커니즘을 파헤쳐 보겠습니다. 희소성의 본질 : 인간 심리를 자극하는 기본 원리 희소성은 단순히 물건이 적다는 의미를 넘어, 인간의 본능적 심리와 깊이 연결되어 있습니다. 로버트 치알디니(Robert Cialdini) 박사의 저서 '설득의 심리학(Influence: The Psychology of Persuasion)'에서는 희소성이 인간..