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고객은 말보다 분위기에 끌린다 - 감정 마케팅의 원리한량한 라이프/한량한 에티튜드 2025. 5. 6. 17:02
✅ 실전에서 바로 써먹을 수 있는 요점 정리고객의 구매 결정은 논리보다 감정에 의해 주도된다 브랜드 스토리텔링은 감정적 연결의 핵심 도구이다 오감을 자극하는 마케팅은 기억에 남는 고객 경험을 창출한다1. 감정이 지갑을 여는 순간 현대 마케팅의 본질은 단순한 정보 전달이 아닙니다. 오늘날 소비자들은 넘쳐나는 정보와 유사한 제품들 속에서 선택의 기로에 섭니다. 이러한 환경에서 소비자의 최종 결정을 좌우하는 것은 무엇일까요? 하버드 비즈니스 스쿨의 제럴드 잘트만 교수의 연구에 따르면, 소비자의 구매 결정 대부분이 무의식적 과정, 즉 감정에 의해 크게 영향을 받는다고 합니다. "고객은 말보다 분위기에 끌린다"라는 명제는 단순한 직관이 아닌 신경과학과 소비자 심리학에 기반한 사실입니다. 인간의 뇌는 논리적 판단보..