판매의본질
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고객은 말보다 분위기에 끌린다 - 감정 마케팅의 원리한량한 라이프/한량한 에티튜드 2025. 5. 6. 17:02
✅ 실전에서 바로 써먹을 수 있는 요점 정리고객의 구매 결정은 논리보다 감정에 의해 주도된다 브랜드 스토리텔링은 감정적 연결의 핵심 도구이다 오감을 자극하는 마케팅은 기억에 남는 고객 경험을 창출한다1. 감정이 지갑을 여는 순간 현대 마케팅의 본질은 단순한 정보 전달이 아닙니다. 오늘날 소비자들은 넘쳐나는 정보와 유사한 제품들 속에서 선택의 기로에 섭니다. 이러한 환경에서 소비자의 최종 결정을 좌우하는 것은 무엇일까요? 하버드 비즈니스 스쿨의 제럴드 잘트만 교수의 연구에 따르면, 소비자의 구매 결정 대부분이 무의식적 과정, 즉 감정에 의해 크게 영향을 받는다고 합니다. "고객은 말보다 분위기에 끌린다"라는 명제는 단순한 직관이 아닌 신경과학과 소비자 심리학에 기반한 사실입니다. 인간의 뇌는 논리적 판단보..
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‘한정 수량’이 통하는 이유-희소성과 고객 심리의 관계한량한 라이프/한량한 에티튜드 2025. 5. 5. 17:31
지금 아니면 없다! '한정판' 마케팅이 소비자 심리를 사로잡는 이유 오늘은 마케팅 세계에서 가장 강력한 심리적 기제 중 하나인 '희소성(Scarcity)'에 대해 이야기해보려 합니다. "한정 수량", "마감 임박", "선착순 100명만"과 같은 문구를 보면 왜 우리는 구매 충동을 느끼게 될까요? 이런 메시지가 우리의 구매 결정에 어떤 영향을 미치는지, 그 심리적 메커니즘을 파헤쳐 보겠습니다. 희소성의 본질 : 인간 심리를 자극하는 기본 원리 희소성은 단순히 물건이 적다는 의미를 넘어, 인간의 본능적 심리와 깊이 연결되어 있습니다. 로버트 치알디니(Robert Cialdini) 박사의 저서 '설득의 심리학(Influence: The Psychology of Persuasion)'에서는 희소성이 인간..
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사람은 왜 가격보다 ‘이유’에 끌리는가-행동경제학의 마법한량한 라이프/한량한 에티튜드 2025. 5. 5. 11:38
오늘은 마케팅과 판매의 본질에 관한 매우 흥미로운 주제를 다루려고 합니다. "사람은 왜 가격보다 '이유'에 끌리는가"라는 질문은 비즈니스 세계에서 핵심적인 통찰을 담고 있습니다. 행동경제학의 관점에서 이 현상을 깊이 파헤쳐 보겠습니다. 이론적인 부분이라고 어려워마시고 잘 익혀서 내 사업에 어떻게 적용할지를 고민하면 좋을 듯합니다. 저 역시 제 사업에 적용할 것을 목적으로 공부한 내용이니 천천히 읽고 이해가 안 되신다면 2~3번 반복해서 보시면 분명히 도움이 될 수 있다고 확신합니다.가격과 이유의 심리적 무게 사람들은 종종 합리적 의사결정자라고 생각됩니다. 전통 경제학에서는 인간이 자신의 이익을 최대화하기 위해 논리적으로 행동한다고 가정합니다. 그러나 행동경제학은 이러한 가정에 의문을 제기합니다. 우리는 ..
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성공적인 판매의 본질이란 무엇일까한량한 라이프/한량한 에티튜드 2025. 1. 8. 11:18
안녕하세요! 오늘은 성공적인 판매를 위해 반드시 알아야 할 두 가지 주제인 판매의 본질과 고객의 니즈 파악에 대해 이야기해보려 합니다. 우리는 흔히 판매를 단순히 물건이나 서비스를 거래하는 것으로 생각하지만, 사실 그 안에는 더 깊은 의미와 전략이 숨어 있습니다. 고객의 진정한 필요를 이해하고 그에 맞는 설루션을 제공하는 방법을 함께 살펴보겠습니다. 판매의 본질 판매의 본질은 고객의 문제를 해결하고 그들에게 가치를 제공하는 데 있습니다. 단순히 물건을 판매하는 것을 넘어서, 고객이 겪고 있는 문제나 필요를 해결해주면서 그들이 만족감을 느끼도록 돕는 것이죠. 1. 고객 문제 파악 / 해결 고객은 제품이나 서비스를 통해 자신의 문제를 해결하고 싶어 합니다. 예를 들어, 갈증을 해소하기 위해 음료를 구..