고객경험
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사람은 '소속감'을 살 때 지갑을 연다 : 커뮤니티 심리와 마케팅한량한 라이프/한량한 에티튜드 2025. 7. 1. 21:02
오늘날 마케팅 환경은 과거와 완전히 다른 양상을 보이고 있습니다. 단순한 광고나 홍보만으로는 더 이상 소비자의 마음을 움직이기 어려워진 시대입니다. 그렇다면 무엇이 현대 소비자들로 하여금 지갑을 열게 만드는 것일까요? 바로 '소속감'이라는 감정적 욕구입니다. 사람들은 단순히 제품을 구매하는 것이 아니라, 자신이 속하고 싶은 커뮤니티의 일원이 되기 위해 소비를 합니다. 이는 심리학적으로 매우 깊은 의미를 지니며, 현대 마케팅의 핵심 전략으로 자리잡고 있습니다. 본 글에서는 커뮤니티 심리와 마케팅이 어떻게 판매의 본질을 바꾸고 있는지, 그리고 이를 활용한 심리마케팅 전략들을 구체적으로 살펴보겠습니다. ✅ 목차 소속감의 심리학적 메커니즘 커뮤니티 마케팅의 핵심 원리 브랜드 충성도를 높이는 소속감 전략 성공..
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첫인상이 매출을 좌우한다 : 초두효과의 실제 적용법한량한 라이프/한량한 에티튜드 2025. 6. 5. 18:25
오늘은 마케팅과 판매에서 가장 중요하면서도 종종 간과되는 개념 중 하나인 초두효과(첫인상효과)에 대해 이야기해 보겠습니다. 혹시 고객과의 첫 만남에서 "이번엔 잘 될 것 같았는데..."라고 아쉬워해본 경험이 있으신가요? 또는 온라인 쇼핑몰에서 첫 페이지 디자인을 여러 번 바꿔도 전환율이 오르지 않아 고민이신가요? 사실 이 모든 것의 답은 바로 '첫인상'에 숨어있습니다. 심리학에서 말하는 초두효과는 단순히 좋은 인상을 남기는 것을 넘어서, 실제 매출과 비즈니스 성과에 직접적인 영향을 미치는 강력한 도구입니다. 오늘 이 글을 통해 여러분은 판매본질을 이해하고, 실전에서 활용할 수 있는 판매스킬을 익히며, 효과적인 첫인상 판매전략을 구축하는 방법을 배우게 될 것입니다. ○ 목차초두효과란 무엇인가 : 첫인상..
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성공적인 판매의 본질이란 무엇일까한량한 라이프/한량한 에티튜드 2025. 1. 8. 11:18
안녕하세요! 오늘은 성공적인 판매를 위해 반드시 알아야 할 두 가지 주제인 판매의 본질과 고객의 니즈 파악에 대해 이야기해보려 합니다. 우리는 흔히 판매를 단순히 물건이나 서비스를 거래하는 것으로 생각하지만, 사실 그 안에는 더 깊은 의미와 전략이 숨어 있습니다. 고객의 진정한 필요를 이해하고 그에 맞는 설루션을 제공하는 방법을 함께 살펴보겠습니다. 판매의 본질 판매의 본질은 고객의 문제를 해결하고 그들에게 가치를 제공하는 데 있습니다. 단순히 물건을 판매하는 것을 넘어서, 고객이 겪고 있는 문제나 필요를 해결해주면서 그들이 만족감을 느끼도록 돕는 것이죠. 1. 고객 문제 파악 / 해결 고객은 제품이나 서비스를 통해 자신의 문제를 해결하고 싶어 합니다. 예를 들어, 갈증을 해소하기 위해 음료를 구..